客户故事

万事达卡基金会

开展发展中国家金融服务

据估计,在全球范围内,有20亿人无法获得正式的金融服务。然而,在国际发展界中越来越多的金融包容性承诺,以使低收入人员,家庭和小企业能够获得相关和充足的金融服务,有助于改善收入和生计。

尽管如此,金融服务提供商并不总是成功开发满足客户需求的真正以客户为中心的产品和服务。这就是为什么万事达卡基金会决定推出这个奖品。

挑战

  • 万事达卡基金会正在寻求识别和认识到最具创新性和真正的以客户为中心的金融服务组织,这些组织正在为其企业核心提供低收入人民和社区的需求。
  • 申请人可以基于世界的任何地方,但必须在发展中国家运营。

  • 最终决定赢得奖项的奖励令人兴奋的直播“战斗”:三名决赛选手必须在万事达卡金融包容基础研讨会上展示他们在观众面前的论据。聚集来自数百名专家的最终选票的决赛被授予150,000美元。

12个月

项目持续时间

492.

求助者订婚了

126.

解决方案生成

解决方案

  • 这三名决赛选手是Buusaa Gonofaa小额信贷(由Tepore Dayesso代表),Bima Mobile(Mathilda Strom)和Pesatransact(Frederik Eijkman)。
  • BIMA Mobile是一个针对疾病和伤害风险高风险的金融服务提供商,被选为奖品的获奖者。其弱势客户最多的保险,但由于教育,成本和分销和支付障碍,他们努力访问它。

  • Bima开发了一种使用移动技术将保险能力带到从未有机会访问它之前的人的能力。消费者研究,简单的产品设计和索赔代理商,帮助客户在索赔过程的每一步中,只是制度化的客户为中心的实践的一部分,使得BIMA如此成功,服务于2000万客户,其中80-90%正在购买保险第一次。

结果

  • 奖品从事数百人,并在地理和服务类型方面吸引了各种应用。

  • 它更加接触客户为中心的重要性,并扩大了万事达卡基金会的全球社区。

  • 万事达卡基金会能够识别一系列创新组织,补充了展示创新和促进普及金融服务的方式的研讨会的使命。

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